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    23. El usuario no podrá retractarse de recibir el pago con bono si éste ya ha sido enviado por AutoresEditores.com a su correo electrónico registrado.
ISBN
  1. Si ya registraste el ISBN de tu libro, podrás incluir el número y código de barras en el contenido y contracarátula de tu libro.
  2. Para que tu libro se favorezca de la ley 98 de 1993 en Colombia, debes enviarnos la copia del formato de registro de ISBN de tu libro al correo:.
  3. AutoresEditores.com se reserva el derecho de verificar la veracidad de los datos del formato de registro de ISBN enviado por el autor.
  4. El autor es el editor de su propio libro por lo tanto es su responsable legal y económico, así mismo es el responsable del registro de ISBN y las obligaciones que se deriven de esa solicitud. Deberá registrar el ISBN con datos fieles y verdaderos.
  5. Si el autor realiza cambios importantes en su obra, deberá registrar un nuevo ISBN y enviarlo de nuevo a nuestro correo electrónico.
  6. Recuerda que si tu libro tiene ISBN, deberás incluir el número en la página de créditos y en la contraportada externa.
Ventas
  1. El libro que publiques sólo será puesto en venta una vez lo expreses en el proceso de publicación del libro.
  2. Puedes retirarlo de la librería virtual de AutoresEditores.com cuando desees.
  3. Si el usuario acepta poner en venta su libro, autoriza a AutoresEditores.com a reproducir, imprimir, despachar y almacenar todos los contenidos que publique, durante el tiempo que se encuentre registrado el contenido en la cuenta del usuario.
  4. El precio final de venta al público se determinará así: el precio de venta (fijado por AutoresEditores.com) más el valor de regalías (fijado por el usuario que publicó el libro) más los impuestos que obligue la ley colombiana.
Pagos
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        iv. El usuario no podrá transferir el servicio adquirido a otro usuario.
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      b) Formas de pago
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        v. Los costos derivados del pagos por tarjeta débito o crédito, corren por cuenta del usuario registrado y serán notificados al usuario antes de aprobar la compra.
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Proceso de envío
  1. Deberás diligenciar los datos necesarios de envío, fíjate bien en digitar la dirección correcta y completa, ya que no nos hacemos responsables por reenvíos causados por dirección errada.
  2. El envío se hará por medio de la empresa transportadora contratada por AutoresEditores.com y de acuerdo a los tiempos que maneje esta empresa transportadora.
  3. Los compradores asumirán eventuales costos de importación que puedan generar sus compras en el caso de envíos internacionales.
  4. En el caso de que el pedido sea devuelto, el comprador debe asumir el costo del reenvío.
Política de garantía
  1. Sólo se realizarán devoluciones de dinero o cambio de producto en los casos imputables a AutoresEditores.com.
  2. AutoresEditores.com no acepta anulaciones de pedidos o devoluciones de pago de productos que hayan iniciado su producción, debido a que se trata de un bien producido bajo demanda. La política de devolución de pago correspondiente a los productos que no hayan iniciado producción está especificada en la sección "Política de devolución de pago" del presente documento
  3. AutoresEditores.com no se hace responsable por la calidad del contenido publicado (incluyendo errores de digitación, errores gramaticales, errores de información en el contenido, mala calidad de imágenes, etc.), por su diagramación, diseño o cualquier otro elemento con respecto a su apariencia.
  4. AutoresEditores.com, no se hace responsable por errores en la dirección de envío informados por el comprador.
  5. Procedimiento para reimpresión de ejemplares
    1. el comprador debe entrar en contacto con máximo 8 (ocho) días calendario luego de entregado el producto para realizar un reclamo formal por error de impresión, calidad o cantidad de ejemplares entregados. Es necesario informar: número del pedido; título del libro con error; motivo del reclamo; pruebas (foto o video) en caso de error de impresión
    2. AutoresEditores.com entrará en contacto acusando recibido del reclamo y solicitando eventual información complementaria. El cliente tendrá 5 (cinco) días para enviarla. El incumplimiento en los tiempos de respuestas establecidos resultará en la pérdida de la garantía.
    3. Una vez recibida la información complementaria, AutoresEditores.com tendrá 5 (cinco) días calendario para revisar los archivos que fueron enviados a impresión y las pruebas enviadas por el cliente y responder si la reclamación es imputable a AutoresEditores.com. Caso la reclamación no sea imputable a AutoresEditores.com se explicarán los motivos al comprador.
    4. En caso de que la reclamación sea imputable a AutoresEditores.com
      • error de impresión: El cliente deberá realizar la devolución de todos los ejemplares con error máximo 8 (ocho) días calendario después de haber recibido el mensaje de aprobación de reimpresión. Para eso, puede hacer el envío a la dirección que AutoresEditores.com informe oportunamente y reportar inmediatamente la guía de envío a al correo o solicitar la recogida escribiendo a al correo:. Una vez se haya recibido los ejemplares con error AutoresEditores.com iniciará la reimpresión y entrega de los ejemplares que tuvieron error de acuerdo a los plazos de impresión establecidos en nuestra plataforma.
      • pedido incompleto: AutoresEditores.com realizará la verificación con la empresa transportadora, y en caso confirmado de falta de ejemplares, se realizará la impresión y entrega de los ejemplares faltantes de acuerdo a los plazos de impresión establecidos en nuestra plataforma.
Política de devolución de pagos
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  3. Si la devolución es a través de consignación bancaria, una vez aprobada por Autores Editores, puede tardar 30 días calendario en verse reflejada en la cuenta bancaria.
  4. Si la devolución es a través de PayU, puede verse reflejada hasta 60 días calendario después de aprobada la devolución por parte de Autores Editores.
  5. Si la devolución es a través de PayPal, la devolución del dinero puede verse reflejada hasta 30 días calendario después de aprobada la devolución por parte de Autores Editores.
Sobre el derecho al retracto
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TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y FINALIDAD
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MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN
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VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y usuarios se entiende por el término de la vinculación de las partes y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

La presente política rige a partir del 30 de julio de 2013, con duración indefinida.

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