Estimado cliente, te amo... pero no te entiendo

Este no es un libro para aprender trucos de marketing.
Es un libro para aprender a hacerse mejores preguntas.
Durante años trabajando con empresas, haciendo clases, talleres y asesorías, Gonzalo Jiménez se encontró una y otra vez con el mismo problema: frente a una dificultad de marketing, solemos correr demasiado rápido hacia la respuesta.
Necesitamos más ventas, entonces hacemos publicidad. Necesitamos más clientes, entonces buscamos más tráfico. La competencia baja los precios, entonces pensamos en bajar los nuestros.
Pero ¿y si el problema no está donde creemos?
A través de casos reales, conversaciones y situaciones cotidianas, Estimado cliente, te amo... pero no te entiendo propone detenerse antes de ejecutar y mirar el problema desde otro lugar.
¿Por qué un cliente realmente compra? ¿Quién es nuestra competencia? ¿Necesitamos más clientes o estamos perdiendo los que ya tenemos? ¿Estamos midiendo lo que importa o simplemente lo que podemos medir? ¿El problema está en la publicidad, en la oferta, en la experiencia o mucho antes?
Aquí no encontrarás una colección de fórmulas para copiar ni herramientas que quedarán obsoletas en unos meses.
Encontrarás preguntas.
Preguntas simples, incómodas y muchas veces bastante más útiles que la primera respuesta que aparece sobre la mesa.
Porque hacer marketing no consiste solamente en saber qué hacer.
Consiste, primero, en entender qué está pasando. leer todo...