La mayoría de los administradores aprendieron a ser gerentes sin antes recibir capacitación o entrenamiento sobre el paso a paso para hacerlo de manera eficiente. Sucede que, al llegar a una organización, normalmente te explican las funciones y responsabilidades del cargo a desempeñar y, con los conocimientos generales de tu preparación académica, más las habilidades aprendidas de un superior inmediato, complementas la forma de realizarlo (haces de ello tu propio estilo), sin saber si lo estás haciendo de la forma adecuada.

En el camino descubres que no basta con ser solo un gerente o jefe que está a cargo de un grupo de personas exigiendo resultados, ni con estar siempre presente para solucionar los problemas que surgen de manera cotidiana. Aunado a ello, te das cuenta de que estar al mando de un equipo de trabajo no es tarea sencilla; no dimensionas que trabajas con personas que, al igual que tú, necesitan ser guiadas y tratadas con humanidad.

En conclusión, es más que obvio que necesitas del compromiso de cada uno de los integrantes de tu equipo. Esto significa que, en definitiva, necesitas transformarte en un verdadero líder. Por tal razón, se creó este libro, el cual es el resultado final de una exhaustiva investigación de campo realizada por el autor durante dos décadas en seis reconocidas empresas de giro comercial y de servicios con presencia en México y Latinoamérica. Esta obra aborda conocimientos, competencias, valores, habilidades gerenciales y de liderazgo que debe conocer todo gerente experimentado. Por consiguiente, al adquirir este libro, obtendrás una guía, un proceso de entrenamiento gerencial y una metodología de siete pasos a seguir para formar a líderes efectivos. leer todo...

Empatía, destreza y buenos argumentos para vender.
"El método que posiciona a mi equipo en primer lugar a nivel nacional en procesos de persuasión y retención de clientes."

Contenido:
22 Técnicas de ventas para persuadir con integridad.
17 Tips prácticos para gestionar con éxito a clientes cerrados, molestos y difíciles de convencer.

Tienes en tus manos el fruto de dos décadas de investigación, experiencia y resultados probados en técnicas de ventas, desarrolladas en seis reconocidas empresas comerciales y de servicios con presencia en México y Latinoamérica. Esta obra te permitirá afrontar con seguridad los retos de ventas más exigentes. Hoy la pongo a tu disposición para que, al igual que un servidor, des pasos firmes hacia el siguiente nivel profesional.

"Éxito: los clientes te están esperando." leer todo...