¿Cuál es el papel del líder del cambio en tiempos de crisis?
Se proponen, explican e ilustran haciendo referencia a casos reales, diez principios fundamentales que deben guiar el ejercicio del liderazgo para lograr éxito en la ejecución de cambios organizacionales profundos en períodos de crisis.
¿Qué debe hacer el líder para identificar la necesidad de cambio? ¿Por qué necesita una coalición de apoyo para el cambio y cómo formarla? ¿Por qué es necesario alertar y concientizar a la organización acerca de la necesidad del cambio y cómo hacerlo? ¿Cómo debe el líder desarrollar nuevas actitudes y ejemplificar nuevos valores? ¿Qué tan importante es educar, formar y transferir nueva información y habilidades a la organización? ¿Qué tan importante es que el líder se involucre, comparta, coopere y desarrolle acción conjunta con su gente y cómo hacerlo? ¿Qué hacer ante los conflictos que se generan en procesos de cambio? ¿Qué importancia tiene la selección de asuntos críticos y cómo llevarla a cabo? ¿Qué propósito tiene conseguir nuevos recursos y nuevas reglas con el entorno y cómo lograrlo? ¿Cuáles serían las guías apropiadas para hacer ajustes importantes en el personal, qué riesgos existen en esa tarea y cuándo hacerlo? leer todo...

Este es el segundo volumen de la serie sobre Democracia Eficaz. En el primer volumen se presentaron los elementos del modelo de estrategia gubernamental junto con una síntesis de la teoría democrática moderna dentro del contexto de países en desarrollo y una presentación de ética en la función pública.

En el primer capítulo se sintetiza el modelo de estrategia gubernamental enfocado en la creación de valor público.
En los siguientes tres capítulos se presentan y discuten en detalle los tres componentes de la estrategia de gobierno: el valor público, el apoyo político y la capacidad operativa. Para cada componente se hace una elaboración completa de las principales consideraciones pertinentes a cada uno de ellos, de manera que permitan al líder público disponer de los conceptos y guías esenciales para la formulación de la estrategia de la entidad pública que él dirige.

Luego, en el quinto capítulo se hace la integración del triángulo estratégico y se identifican las principales estrategias genéricas para entidades públicas. El triángulo estratégico y las estrategias genéricas son aplicables a cualquier tipo de régimen político (democrático o no) y a cualquier nivel de desarrollo económico. Son de especial utilidad en países democráticos en desarrollo debido a tres consideraciones claves: la gran escasez de valor público en esos países con graves urgencias de creación de valor público para proteger el bienestar de sus habitantes, las fuertes deficiencias en institucionalización política democrática que crean severas dificultades para alcanzar niveles apropiados de apoyo político para la agenda gubernamental, y las fuertes limitaciones en capacidad operativa de las entidades públicas que restringen las posibilidades de crear valor público.

Finalmente. en el último capítulo se presenta un instructivo práctico para el planeamiento estratégico en una entidad pública, integrando los componentes del modelo dentro de una organización.

Debe ser de gran utilidad para gobernantes, políticos y leer todo...

Este es el primero de una serie de tres volúmenes sobre la democracia eficaz que tratarán de dar algunas respuestas al dilema entre democracia y eficacia gubernamental y por esa vía ayudar a quienes enfrentan el reto de dirigir países en desarrollo o instituciones públicas en esos países a lograr un mejor resultado de su gestión.

Cuentan que alguna vez le preguntaron a Sir Winston Churchill qué opinaba sobre la democracia y que él respondió: ?Sería una buena idea?. La agudeza de Churchill le permitía presentar una crítica a la democracia real e imperfecta de manera indirecta y hasta jocosa, pero muy válida: hay enormes diferencias entre la democracia ideal y la democracia real.

Esas diferencias son aún más notables en los países en desarrollo, donde algunos se refieren al régimen de gobierno como democracia formal, para indicar que, en un caso dado, existen los formalismos o la apariencia de la democracia, pero que no necesariamente existe una democracia real.

El verdadero riesgo a la estabilidad democrática probablemente no surgirá del atractivo de otras formas de gobierno, sino de la incapacidad de los gobiernos democráticos para gobernar bien: surgirá de la continuación indefinida del, hasta ahora, bajo nivel de eficacia de la mayoría de los gobiernos de América Latina en las últimas dos décadas. La democracia no es asociada con el bienestar por parte de un alto porcentaje de la población: ese es el peligro.

En el primer volumen, ?Democracia, Ética y Estrategia? se presentan los conceptos principales de la teoría democrática moderna y sus implicaciones para la gestión de entidades públicas en países democráticos en desarrollo. Se discute el papel de la ética en la función pública y sus implicaciones para la gestión de gobiernos y entidades públicas en regímenes democráticos. Adicionalmente se presenta el modelo básico de estrategia para gobiernos e instituciones públicas que se desarrolla con mayor detalle en los siguientes volúmenes. leer todo...

¿Qué tan buen negociador es usted? Si es como la mayoría de las personas, probablemente tiene mucho que aprender en ese campo. Más aún, podría afirmarse que el ser humano por naturaleza, o por instinto natural, no es buen negociador. Para verificar superficialmente esa aseveración basta con observar al ser humano al natural, digamos cuando tiene seis o siete años y tiende a comportarse como lo indican sus impulsos naturales, antes de haber sido modificados por los procesos de educación y socialización. El caso es sencillo: dos hermanitos, Juan y Luis, de siete y seis años respectivamente, están tratando de resolver una diferencia entre ellos acerca de quién debe jugar con el balón, pues solo hay un balón disponible y cada uno de ellos desea jugar individualmente con el balón. ¿Cuál es la forma en que resuelven esa diferencia? ¿Por la vía del diálogo y la negociación, o por la vía del uso de la fuerza física? Probablemente en el 99% de los casos usarán el segundo método y Juan se quedará con el balón. Luis probablemente irá con su mamá y tratará de obtener un mejor trato, especialmente si en el uso de la fuerza física resultó lesionado. ¿Qué nos enseña este ejemplo trivial y de ocurrencia universal? Que probablemente nuestro instinto de supervivencia nos ayuda a sobrevivir, pero es mal compañero para negociar. Por eso este y muchos libros sobre el tema.

Para empezar, tenga en cuenta que usted y yo y casi todo el mundo somos malos negociadores de nacimiento y debemos desarrollar conocimientos, destrezas, actitudes y valores que suplan muchas deficiencias.

Este libro propone nuevas ideas para aplicarlas en negociaciones:

? La idea de que negociar es como bailar, en el sentido más estricto de la palabra.
? El análisis de punto de partida con la estimación del grado de dificultad inicial y las implicaciones del punto de partida para el proceso posterior.
? La visualización del proceso de negociación como una secuencia de cuatro cuadrantes en dos dimensiones: indagación - exploración, y comu leer todo...

Con mucha frecuencia los gerentes y líderes de organizaciones públicas y privadas en todo el mundo se preguntan: ¿Cómo puedo negociar si la otra parte es mucho más poderosa y simplemente establece de manera unilateral los términos del acuerdo?

Este libro es un esfuerzo de responder a esa pregunta y a la otra pregunta que nadie hace nunca: ¿Cómo negociar si la otra parte es más débil? ¿Será necesario negociar o bastará con simplemente imponer?

Este libro contiene cuatro capítulos. En el primero se plantea el problema de la negociación desigual y se ilustran casos reales de ese tipo de negociación. En el segundo se presentan y discuten principios fundamentales de la negociación desigual que son aplicables a ambas partes de la negociación. En el tercero se discuten los principios para la posición inferior, la dominada. En el cuarto se examinan los principios para la posición superior, la dominante.

En la conclusión se examinan brevemente varias preguntas muy pertinentes en negociaciones desiguales.

Para el dominante: ¿Qué tan conveniente es para una empresa dominar a aquellos con quienes tiene relaciones comerciales frecuentes? Por ejemplo, ¿clientes y proveedores?

Para el dominado: ¿Qué hacer cuando se es dominado de manera permanente por otra entidad?

Es importante aclarar lo que no debe esperar: que este libro le resuelva el problema de la negociación desigual, especialmente cuando está en la posición débil. La razón para ello es muy sencilla: no existe un método que le permita asegurar el éxito a la parte débil en una negociación desigual. No sería sensato ni honesto ofrecer algo así.

Es necesario reconocer que para la posición débil es muy difícil lograr algo mejor que la solución impuesta que inicialmente plantea la posición dominante, y que para la posición dominante es de poco interés explorar otras opciones. Sin embargo, este libro ayuda a encontrar otras alternativas a la disyuntiva inicial de ?¡Tómelo o déjelo!?. leer todo...

"El bosque tropical húmedo rebosaba de vida y de alegría en esa mañana otoñal. Miles de orquídeas blancas aladas se mecían en el aire asidas suavemente a los viejos troncos que les daban apoyo vistiéndolos de belleza y frescura sin exigir nada a cambio.
De repente, el metal frío, duro y amenazante avanzó varios kilómetros por la autopista principal y luego- para tomar un atajo y acortar camino- penetró la paz del bosque como enorme fiera prehistórica y destruyó todas las formas de vida que encontró a su paso. Los troncos fueron molidos por el peso del acero, y las blancas orquídeas fueron presa fácil, casi desapercibidas por pequeñas y débiles, de las brutales orugas metálicas que eran la avanzada del ejército invasor. La vida murió en el bosque aquella mañana sin exhalar un solo suspiro. Su muerte fue rápida, silenciosa y brutal en medio del trueno escandaloso del acero y el fuego. El Mal había llegado."
Hay una lucha desigual entre el poder militar de gran supremacía y el poder cívico misteriosamente con mayor preponderancia que el primero. La represión militar sin límites empieza a lograr sus metas de doblegar el espíritu inmortal de una sociedad tremendamente fuerte y totalmente desarmada. leer todo...