Comunicación Organizacional y Gestión del Cliente/Usuario

Comunicación Organizacional
y
Gestión del Cliente/Usuario
Es una obra que ofrece al lector la experiencia de conocer los procesos comunicacionales, relacionales y de intercambio, suscitados en una organización entre los usuarios/clientes y los gestores de tales prácticas, y que además, explica con atinados ejemplos cómo funciona la dinámica institucional y empresarial en el mundo de hoy, en el que las comunicaciones son el eje de todo avance.
En este texto encontrarás los distintos documentos que circulan en la esfera institucional/empresarial (informes, cartas, oficios, notas de prensa, post, house organ, newsletter, memorando, entre otros tantos). De igual manera, describe los procedimientos léxicos y discursivos más apropiados para producir cada uno de ellos.
Asimismo, Comunicación Organizacional y Gestión del Cliente/Usuario, se convierte en un texto valiosísimo para aquellos que buscan mejorar sus prácticas en lo referido a servicios, pues detalla de manera muy didáctica e interactiva las diversas y más convenientes técnicas de manejo de la psicología del cliente.
Hay libros que son herramientas para el éxito, este es uno de ellos; y la razón es muy sencilla: le ayudará a comprender lo que su cliente/usuario necesita y lo que usted debe hacer para satisfacerlo.